Términos y Condiciones

Pregalo es una plataforma digital que conecta a turistas con propietarios de alojamientos temporarios en la República Argentina. Al registrarte y utilizar la plataforma aceptás estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y la legislación argentina aplicable. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el servicio.

"Turista": usuario que publica ofertas para alquilar un alojamiento. "Propietario": usuario que publica u opera alojamientos y responde ofertas. "Oferta": propuesta de precio y condiciones publicada por el turista. "Respuesta": aceptación o contraoferta de un propietario a una oferta. "Reserva": acuerdo entre turista y propietario confirmado con el pago de la seña. "Créditos": unidades de uso interno que habilitan publicar ofertas. "Revelación": servicio pago que muestra al turista los datos completos de la propiedad que respondió. "Pase de Temporada": servicio pago que habilita revelaciones ilimitadas durante su vigencia.

Pregalo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto y la negociación de precio entre las partes. No es propietario, administrador ni locador de los inmuebles publicados, no es parte del contrato de alquiler temporario y no garantiza la disponibilidad, el estado ni la veracidad de las publicaciones de terceros.

Para operar debés ser mayor de 18 años y brindar datos veraces, exactos y actualizados. Se admite una sola cuenta por persona. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles: sos responsable de su resguardo y de toda actividad realizada desde tu cuenta, debiendo avisar de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Los propietarios deben acreditar la titularidad o la facultad de dar en locación el inmueble mediante la documentación que Pregalo solicite (verificación de propiedad). La provisión de datos falsos podrá derivar en la suspensión o baja de la cuenta.

El turista propone un precio por la estadía; el propietario puede aceptarlo, contraofertarlo o rechazarlo. Una vez acordado el precio, el turista abona la seña directamente al propietario y carga en la plataforma el comprobante correspondiente. La reserva queda confirmada únicamente cuando el propietario verifica la efectiva recepción de la seña en su cuenta y la confirma a través de la plataforma. Hasta esa confirmación no existe obligación de contratar. El precio final, la seña y las condiciones de la estadía son acordados libremente entre las partes.

Publicar ofertas consume créditos del cupo del usuario. Pregalo otorga un cupo gratuito periódico y puede otorgar créditos adicionales por promociones o programas (p. ej., el programa "Desafíos Pregalo" del Anexo). Los créditos son personales e intransferibles, no constituyen dinero ni medio de pago, no son canjeables por dinero y carecen de valor fuera de la plataforma. Pregalo puede modificar el cupo gratuito y las mecánicas de otorgamiento hacia el futuro, informándolo en la aplicación.

Los créditos también pueden comprarse en paquetes, cuyo precio y cantidad se informan de manera clara y previa dentro de la aplicación. El precio aplicable a cada compra es el exhibido al momento de confirmarla y no se modifica después: los créditos ya adquiridos conservan la cantidad, las condiciones y el plazo de vigencia informados al comprarlos, aun cuando el precio de los paquetes cambie luego. Pregalo puede actualizar los precios, la composición de los paquetes y la vigencia de las promociones hacia el futuro, con efecto exclusivo sobre las compras posteriores al cambio; el precio vigente está publicado y disponible en todo momento en la aplicación, y los cambios relevantes se comunican además a los usuarios registrados por los medios de contacto que hayan informado. Ninguna actualización de precios altera contratos ya perfeccionados ni obliga al usuario a una compra nueva. Si un usuario no acepta un precio actualizado, simplemente no compra: los créditos gratuitos periódicos y los obtenidos por promociones siguen disponibles conforme al artículo 6.

Ver los datos completos de una propiedad que respondió una oferta (incluido su contacto y ubicación exacta) puede requerir el pago de una tarifa de revelación, cuyo importe se informa de manera previa y clara antes de pagar y queda fijado al momento en que la respuesta se genera. El Pase de Temporada habilita revelaciones sin cargo adicional durante su vigencia (que se informa antes de la compra, junto con su precio). Ambos servicios se abonan a Pregalo a través del procesador de pagos indicado en la aplicación y son independientes de la seña y de la tarifa del propietario: no constituyen pago ni reserva del alojamiento. La tarifa de revelación se reintegra si el propietario cancela la reserva luego de una revelación paga o si la oferta expira sin acuerdo; fuera de esos casos, y salvo obligación legal, las revelaciones y el Pase no son reembolsables. El propietario no participa ni percibe suma alguna por estos servicios.

Los pagos entre turista y propietario, incluida la seña, se realizan de forma directa entre ambos, mediante transferencia a la cuenta, alias o CBU/CVU que indique el propietario, o el medio que la aplicación habilite. Pregalo no recibe, retiene, administra ni interviene en el flujo de dichos fondos. El comprobante que el turista cargue tiene como única finalidad informar la operación dentro de la plataforma; Pregalo no verifica ni garantiza su autenticidad ni la efectiva acreditación de los fondos, lo cual es responsabilidad exclusiva de las partes. Por el servicio prestado, Pregalo percibe del propietario una tarifa conforme al esquema vigente, que se informa de forma previa y transparente dentro de la aplicación antes de aceptar cada operación. Pregalo puede otorgar bonificaciones sobre esa tarifa (p. ej., cierres "libres de gastos" o beneficios por respuesta rápida) conforme a las condiciones vigentes informadas en la aplicación.

Cada propietario define su política de cancelación y los porcentajes de reintegro según la anticipación del aviso. Si la cancelación la origina el propietario sobre una reserva con seña paga, deberá reintegrar al turista el porcentaje comprometido y acreditar el comprobante correspondiente. Pregalo podrá reintegrar o cancelar la tarifa asociada conforme a su política interna y al artículo 7.

Está prohibido publicar contenido falso o de inmuebles sobre los que no se tiene derecho, cargar comprobantes adulterados o información de pago inexacta, eludir los canales o cobros de la plataforma, usar mecanismos automatizados para extraer datos, y todo uso contrario a la ley, la moral o las buenas costumbres. Los usuarios se comprometen a brindar información veraz sobre el estado de los pagos y de las reservas. La plataforma registra y exhibe el historial de operaciones concretadas y canceladas a fin de promover la transparencia entre las partes.

El usuario que publica fotografías, descripciones u otro contenido declara contar con los derechos necesarios para hacerlo y otorga a Pregalo una licencia gratuita, no exclusiva y revocable para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la plataforma y en la promoción del propio anuncio. Pregalo puede remover contenido que infrinja derechos de terceros, la ley o estos Términos.

Al registrarte aceptás recibir comunicaciones operativas y transaccionales (estado de ofertas, respuestas, reservas, pagos y seguridad) por los canales que indiques, como correo electrónico, WhatsApp o notificaciones push. Las comunicaciones promocionales son opcionales y podés darlas de baja en cualquier momento desde la aplicación o el enlace incluido en cada mensaje.

Pregalo pone a disposición un canal de comunicación interno para que las partes coordinen y resuelvan entre sí cualquier discrepancia; Pregalo facilita dicho canal pero no media, arbitra ni garantiza el resultado de esas conversaciones. Con fines de prevención de fraude y cumplimiento de estos Términos, los mensajes cursados por el canal interno pueden ser moderados y los datos de contacto compartidos antes de la confirmación de la reserva pueden ser filtrados. Pregalo aplica sistemas de detección de uso abusivo y puede requerir verificaciones adicionales.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa concordante. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a [email protected]. Los datos de contacto e identidad se revelan a la contraparte recién una vez confirmada la operación con el pago de la seña, o al turista mediante el servicio de revelación del artículo 7 en el caso de los datos de la propiedad.

Cuando resulte aplicable, la relación de consumo se rige por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. El usuario podrá efectuar reclamos ante la autoridad de aplicación competente de la Provincia de Buenos Aires.

Pregalo no responde por los daños, incumplimientos, estado del inmueble o conducta de los usuarios, por tratarse de un intermediario. Su responsabilidad se limita, en su caso, al correcto funcionamiento de la plataforma. El uso del servicio es bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

El usuario mantendrá indemne a Pregalo frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de estos Términos, del contenido que publique o de las operaciones que celebre con otros usuarios, incluidos los gastos y honorarios razonables que dichos reclamos generen.

Pregalo puede suspender o dar de baja cuentas ante incumplimientos de estos Términos, uso fraudulento o requerimiento legal, notificándolo al usuario. El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Producida la baja, los créditos promocionales pendientes se pierden sin derecho a compensación; los servicios pagos ya abonados se rigen por el artículo 7 y por la normativa aplicable.

La marca Pregalo, el software, el diseño, las bases de datos y los contenidos propios de la plataforma pertenecen a Pregalo o a sus licenciantes. El uso del servicio no otorga sobre ellos más derechos que los estrictamente necesarios para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.

Pregalo procura mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un servicio libre de interrupciones. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que suspendan temporalmente el acceso, procurando minimizar el impacto y anticiparlas cuando sea posible.

Pregalo podrá modificar estos Términos y Condiciones, notificando los cambios a través de la aplicación con anticipación razonable. Los cambios rigen hacia el futuro y no afectan operaciones ya confirmadas. El uso posterior del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

El usuario no puede ceder su cuenta ni los derechos derivados de estos Términos. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes conservarán su plena vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Anexo — Bases y condiciones del programa “Desafíos Pregalo”

Vigente desde julio de 2026